管理就是玩“流程”：理清思路，講究次序

假如，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)點(diǎn)的話，那么，流程就是一根鏈。管理智慧的極致發(fā)揮，就在于橫切豎砍的整合手法，把流程做得短而有效。人們常常喜歡把中國(guó)的制造業(yè)和印度的軟件業(yè)相比，其中一個(gè)差距就是中國(guó)軟件企業(yè)的流程化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度企業(yè)。僅以國(guó)際權(quán)威的軟件業(yè)的CMM5級(jí)評(píng)估為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)只有10家，而印度多達(dá)50家。

其實(shí)，現(xiàn)代管理的一個(gè)重要特征就是很大程度地“玩”流程。大到一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略：IBM賣掉個(gè)人PC業(yè)務(wù)，本質(zhì)就是縮短流程，裁掉了價(jià)值鏈中的累贅部分PC，集合優(yōu)勢(shì)做好企業(yè)市場(chǎng)。

大到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)鏈的切合：如何充分利用現(xiàn)有資源極度豐富的條件，考慮把自己的后院變成他人的前庭，把自己的弱項(xiàng)交給別人成為強(qiáng)項(xiàng)，聚焦自己最有效部分，最直接地靠近客戶，如戴爾。

小到公司內(nèi)部的細(xì)微末節(jié)：為了適應(yīng)外貿(mào)服裝行業(yè)對(duì)交貨期日趨縮短的新需求，最近筆者所在公司正在地調(diào)整現(xiàn)有訂單流程，借助于ERP信息集成優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)一次把事情做正確；首先把客戶的原始訂單信息吃準(zhǔn)，去掉多余程序，最后將原來(lái)的入庫(kù)單、出庫(kù)單、送貨單、提貨單四張單據(jù)，合并為一張裝箱單；這樣簡(jiǎn)單明了，不失為一條提高效率的絕佳路徑。

 

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