2企業(yè)班組管理如何防止“破窗效應”
1、標準力求精細化，不準打破“窗”
制度、標準、規(guī)范是班組管理的基礎，也是防止“破窗效應”的安全網。制度、標準、規(guī)范應力求精細化，才具有可操作性。如工作場地6S管理標準，要始終圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面展開，制定詳細的標準要求。工作場地不僅要求地面干凈、墻面整潔，原材料、零配件統(tǒng)一放置，成品整齊劃一、干凈整潔；甚至勞動工具和個人生活用品都應有固定的位置。“千里之堤，潰于蟻穴”，只有充分認識到“破窗效應”，充分關注細節(jié)，才能防微杜漸，形成良好習慣，使得管理不斷推進。
2、執(zhí)行做到嚴格化
及時修好“窗”。制度、規(guī)范、標準上墻是前提，執(zhí)行嚴格是保證。管理制度、標準、規(guī)范只有落實到行動中，才能有效地制止“破窗效應”的發(fā)生。執(zhí)行嚴格包括執(zhí)行及時和執(zhí)行到位。當?shù)谝簧?ldquo;窗”打破時，要及時處理，而且要按照標準處理到位。比如有員工違反操作規(guī)程時，按照操作規(guī)范和管理標準，班組長應該立即糾正并處理，班組長不能因為任何原因拖延甚至不處理；班后會要通報違規(guī)情況并宣布處理結果；讓當事人會上談認識。如果不及時處理，那么在下一次就會有第二、第三個違規(guī)行為出現(xiàn)。按照標準嚴格執(zhí)行，三個環(huán)節(jié)缺一不可，立即糾正違規(guī)行為可以防止產生不良后果；班后會通報可以儆效尤，教育全體員工遵守規(guī)章制度；當事人會上談認識能使之明白必須為自己的違規(guī)行為承擔責任。執(zhí)行嚴格化是班組管理的關鍵，是防止“破窗效應”的核心。
3、管理實現(xiàn)持續(xù)化
時時維護“窗”。由于人性中的惰性，養(yǎng)成一個好習慣比形成一個壞習慣要費力費時。好習慣需要長時間一點一滴積累，而破壞一個好不容易養(yǎng)成的好習慣往往瞬間即可完成。同樣的道理，制度、規(guī)范、標準上墻，執(zhí)行嚴格，短期內防止“破窗效應”并不難，難的是將制度、規(guī)范、標準執(zhí)行到底。執(zhí)行一項新制度，有時會經歷“領導重視——重點推進——懈怠執(zhí)行——制度落幕”這樣的制度效力衰減過程。當執(zhí)行懈怠時，“破窗效應”慢慢顯現(xiàn)；最后制度落幕，悄無聲息，“破窗效應”不斷擴散，“好事”無人做，“壞事”、壞現(xiàn)象隨處有。只有把管理持續(xù)化，把執(zhí)行和落實始終作為重點來抓，才能有效地防止“破窗效應”的發(fā)生。實現(xiàn)管理持續(xù)化是班組管理的內涵，是防止“破窗效益”的保障。
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