SOP（Standard Operating Procedure）------標(biāo)準(zhǔn)的操作指導(dǎo)書。

這是給操作者使用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。是作業(yè)人員的工作準(zhǔn)則，將作業(yè)人員的工作予以說明與規(guī)范，以達(dá)到作業(yè)的一致性與標(biāo)準(zhǔn)性。

SIP（Standard inspection Procedure）------標(biāo)準(zhǔn)的檢查（驗(yàn)）指導(dǎo)書。

這是給QC人員使用的檢查標(biāo)準(zhǔn)。

（一）SIP的制作要領(lǐng) 

SIP上應(yīng)該標(biāo)示重點(diǎn)管制尺寸還是標(biāo)示依工程圖紙對重點(diǎn)尺寸進(jìn)行管控？

如標(biāo)示重點(diǎn)尺寸的話，有些產(chǎn)品的重點(diǎn)尺寸很多，而且有些重點(diǎn)尺寸不好用文字描述，我們?nèi)绾螌ζ溥M(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)兀肯旅婢蛠碚務(wù)勚谱鱏IP的要領(lǐng)。

SIP是給QC（IQC和OQC）做的， 所以SIP應(yīng)該簡約、易懂、易操作。

對于尺寸而言應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1．參考工程開發(fā)此產(chǎn)品時(shí),羅列的重點(diǎn)尺寸, SIP檢驗(yàn)尺寸不宜過多；

2．對涉及到組裝的尺寸,必須作為重點(diǎn)管制（對產(chǎn)品組裝的過程需要了解）；

3．客戶端規(guī)定的尺寸；

4．圖紙盡可能的附在SIP上方便量測時(shí)參考；

5．檢測設(shè)備盡可能常用,避免使用CMM；

6．對于組合尺寸或復(fù)雜量測的尺寸盡可能設(shè)計(jì)檢具。

（二）SOP的制作要領(lǐng) 

如何制作SOP（standard operation procedure/標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書），SOP是最基本的也是最重要的職責(zé)，一份完整而且最新最標(biāo)準(zhǔn)的SOP不但可以規(guī)范生產(chǎn)流程而且影響整個(gè)公司的運(yùn)作。

很多資深的管理者這樣概括：“一個(gè)公司有兩本手冊就可以了，一本是紅本子（質(zhì)量手冊），一本是藍(lán)本子（SOP）。”可見SOP的延伸范圍及重要性。

 1.制作前準(zhǔn)備

⑴ 研讀客戶或RD提供的數(shù)據(jù)，將所有的條件及規(guī)格匯總，整成一份“作業(yè)注意事項(xiàng)”。

⑵ 針對樣品進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，將各工程段(SMT、AI、加工、插件、修補(bǔ)、組立)區(qū)分,并核對BOM分階是否正確。

⑶ 確立零件及組件的加工方式與規(guī)格；安規(guī)零件的區(qū)分。

⑷ 制定生產(chǎn)的流程，及工作站的安排并編寫流程圖。

⑸ 確認(rèn)工站的安排是否合理，是否有達(dá)到平衡工時(shí)，是否有重復(fù)確認(rèn)及防止不良流出的功能。

2. 制作SOP 關(guān)于SOP的制作原則

以清晰、易懂、明確為原則，使作業(yè)者可輕易研讀并明了作業(yè)的內(nèi)容、順序、基準(zhǔn)。產(chǎn)線的SOP區(qū)分為加工、插件、修補(bǔ)、組立等四個(gè)工程段。SOP的內(nèi)容：

⑴ 機(jī)種名稱：

以公司規(guī)定的機(jī)種名稱為主，如：S3359；若有客戶的機(jī)種名稱也需一并放入，如：MS-320。(重點(diǎn)) a. 不可以系列機(jī)種方式標(biāo)示機(jī)種名稱，每一個(gè)機(jī)種皆須有其單獨(dú)的SOP，不可共享。b. 公司規(guī)定的機(jī)種名稱與客戶的機(jī)種名稱須用顏色區(qū)別。

⑵ 作業(yè)名稱：

標(biāo)明此工作站的作業(yè)名稱。如：點(diǎn)膠,錫面檢視。

⑶ 作業(yè)段別：

標(biāo)明此作業(yè)位于那一工程段。如：轉(zhuǎn)子段、定子段、組裝段...。

⑷ 站別：

標(biāo)示此工作站位于工程段中第幾站，以利排線。

⑸ 作業(yè)內(nèi)容：

標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序. (重點(diǎn)) a. 標(biāo)明對前一工作站的作業(yè)確認(rèn)(優(yōu)先作業(yè))。b. 作業(yè)順序的排定。c. 對與安規(guī)零件須標(biāo)明。

⑹ 注意事項(xiàng)：

標(biāo)明每項(xiàng)工作項(xiàng)目的內(nèi)容與要求。(重點(diǎn)）

a. 關(guān)于注意事項(xiàng)的順序編號須與作業(yè)內(nèi)容對應(yīng)。

b. 說明相對作業(yè)其客戶或設(shè)計(jì)的要求，若無要求以PH一般標(biāo)準(zhǔn)。

c. 關(guān)于方向的標(biāo)示，需使用相對位置（如“+極朝C10”），不可使用方位指示（如“上”、”、“前”、“后”)，以防止有認(rèn)定上的不同。

d. 若有延伸機(jī)種，有使用類似零件，需標(biāo)明其差異。

⑺ 圖示：

以繪圖或照相的方式說明工作內(nèi)容與注意事項(xiàng)。(重點(diǎn)）

a. 用顏色框區(qū)別檢查確認(rèn)；該站的作業(yè)；及安規(guī)零件。

b. 標(biāo)明作業(yè)順序。

c. 圖標(biāo)上的圖面方向,對象需與實(shí)際作業(yè)一致。

d. 對于組立的工作(如：散熱片的加工、„..。)盡可能使用爆炸圖的方式或使用連續(xù)性的圖片說明。

e. 對于有關(guān)基準(zhǔn)的標(biāo)示，須明確清楚。

⑻ 使用工具：

標(biāo)明此工作站所需使用到的工具，治具，儀器與工具的設(shè)定條件。(重點(diǎn)）

a. 工具的設(shè)定條件需確認(rèn)有無客戶或設(shè)計(jì)的要求，若無則以PH一般標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。

b. 需標(biāo)明使用的耗材，如錫絲、漆筆。

⑼ 使用之零件：

此工程站所需使用到的零件，須標(biāo)明零件料號、規(guī)格、工程位置、用量。(重點(diǎn)）

a. 零件的排列需與作業(yè)順序相同。

b. 若有代用料也需一并放入，但須于料號前加上”S”以區(qū)別。

(10) 變更記事: 

記錄此項(xiàng)作業(yè)變更的事項(xiàng)與原因 (重點(diǎn))

a. 需注明變更的日期及變更的人名。

b. 若有ECN，須標(biāo)明ECN編號。

c. 對于變更的起因須標(biāo)明(如：作業(yè)改善、設(shè)計(jì)變更、客戶要求、安規(guī)要求)。

d. 關(guān)于變更事項(xiàng)于各字段須以記號標(biāo)示，以方便對照。

(11) 版本：

用以管控此項(xiàng)工作的指導(dǎo)書。(重點(diǎn))

a. 關(guān)于版本編碼的規(guī)定，用大寫的英文字標(biāo)示，如：“A”、“B”。

b. 若26個(gè)字母用完，則改使用兩個(gè)英文字，如：“AA”、“AB”。

(12) 判定: 

注明作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。(重點(diǎn)) 

a. 關(guān)于判定標(biāo)示的順序編號須與作業(yè)內(nèi)容對應(yīng)。

b. 判定的規(guī)范以客戶的規(guī)定為優(yōu)先；其次為設(shè)計(jì)的要求；再來為PH作業(yè)的規(guī)范。

c. 關(guān)于OK與NG的界定須明確。

 (13) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：

標(biāo)明該工作站作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。(重點(diǎn))

a. 須標(biāo)明該站”標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”與”平衡工時(shí)”。

簡單的講，SOP就是一套包羅萬象的操作說明書大全。一套好SOP是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的必要條件。

SOP不僅僅是一套技術(shù)性范本，它更重要的是涵蓋了管理思想、管理理念和管理手段。

由于在成熟的行業(yè)，都有明確的管理規(guī)范和認(rèn)證體系，因此其SOP的標(biāo)準(zhǔn)化和成熟性都比較高，編寫SOP也有依據(jù)，難度較低。

某些行業(yè)由于目前還沒有成熟的實(shí)驗(yàn)室管理和認(rèn)證體系，因此，在檢驗(yàn)工作中編寫SOP會有些盲然。

首先，SOP具有行業(yè)特點(diǎn)，不同的行業(yè)都有不同的SOP。就檢驗(yàn)工作而言，儀器有儀器的SOP，試劑有試劑的SOP，各個(gè)項(xiàng)目有各自不同的SOP，比如細(xì)菌、生化免疫這些學(xué)科都有不同的SOP。即使同一學(xué)科內(nèi)不同項(xiàng)目間也會有不同的SOP。所以檢驗(yàn)SOP不是一個(gè)，而是一套。

第一，SOP會體現(xiàn)出“事無巨細(xì)”，也就是說只要與項(xiàng)目有關(guān)，要詳細(xì)全面，要包括所有的可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)。以飛行員操作規(guī)程為例，

第二，SOP會涵蓋各種細(xì)節(jié)程度。SOP不是簡單的操作說明，而應(yīng)該是實(shí)用操作大全，應(yīng)該成為工具書性質(zhì)的東西。一套理想的SOP應(yīng)該讓一個(gè)不懂的學(xué)了后就能成為專家。

第三，SOP不僅僅是詳盡的操作說明，還是管理規(guī)范的一部分，也包涵著質(zhì)量控制和管理理念，從中甚至可以看到人員配置等情況。