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當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的改善與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線作業(yè)人員所進(jìn)行的改善的主題是不相同的。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的改善是以作業(yè)程序和操作方法為主，而領(lǐng)導(dǎo)者則以組織、制度、管理體制等軟件方面的改善為主。
總之，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬人員，人自身的不斷完善。都應(yīng)該在工作的不斷改善之中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身的不斷完善。
例如，在質(zhì)量管理小組成果發(fā)表報(bào)告會(huì)上，如果領(lǐng)導(dǎo)漠不關(guān)心，那么發(fā)言者自然會(huì)覺(jué)得不起勁，提不起精神，以后工作也沒(méi)有興趣。而如果領(lǐng)導(dǎo)能夠仔細(xì)聆聽(tīng)部下的每一個(gè)改善報(bào)告，會(huì)對(duì)下屬人員改善的積極性產(chǎn)生影響，改善的熱情就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。
改善來(lái)源于“這樣做妥當(dāng)嗎”，來(lái)源于小小的巧思，更來(lái)源于對(duì)日常工作的關(guān)心度，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”、“一屋不掃何以掃院子”、“勿以善小而不為”等是我們應(yīng)該秉承的觀點(diǎn)。最開(kāi)始的時(shí)候不要期望達(dá)到100%，一次就成功的機(jī)會(huì)只有1%，我們要不斷地改進(jìn)。
越忙，越是改善的好機(jī)會(huì)
當(dāng)然，也會(huì)有“太忙了，顧不上改善了”的牢騷。這只能說(shuō)明，這些人的改善意識(shí)和改善欲望不夠強(qiáng)烈。因此，他們也無(wú)法或者難以擺脫“忙不過(guò)來(lái)”的狀況。而不斷改善卻會(huì)使人們的工作變得輕松愉快，更加有效。
不強(qiáng)調(diào)理由
不要說(shuō)“不可能”、“做不到”，所謂“不能做到”就是智慧不足。改善無(wú)處不在。不只在工作中存在改善的空間，日常生活中也一樣可以改善。例如電視好主婦節(jié)目中用可樂(lè)瓶子斜切開(kāi)做湯勺容器。兩個(gè)超市的大塑料購(gòu)物袋可以疊成廚房圍巾等。
改善方法的四個(gè)原則
②追查原因中的“五五法”原則，即通過(guò)五個(gè)為什么追問(wèn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因。
④重要度管理上的時(shí)間管理原則。
企業(yè)的環(huán)境在不斷地變化，顧客的需求也在不斷地豐富。因此，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也不能只保持原有的狀況。總而言之改善是不會(huì)到頂?shù)模菬o(wú)限的。
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上述內(nèi)容基本揭示了改善觀念。
事實(shí)上，質(zhì)量和改善的根本問(wèn)題是人的質(zhì)量問(wèn)題。只有全公司的人都熱愛(ài)自己的公司，熱愛(ài)自己的工作，都熱愛(ài)自己公司的產(chǎn)品，都遵循自己公司的事業(yè)和方針，公司才能長(zhǎng)盛不衰，人員才能持續(xù)成長(zhǎng)，正因?yàn)槿绱耍嫔a(chǎn)方式強(qiáng)調(diào)“人”的質(zhì)量，注重對(duì)人性的尊重，重視對(duì)人的持續(xù)教育和培養(yǎng)。
