管理者最重要的任務(wù)之一就是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。然而這并不是一件容易的事情，當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)割裂時(shí)，你該如何去維護(hù)成員之間的關(guān)系？當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了沖突，你又該如何去調(diào)停？每一個(gè)管理者都喜歡成員之間能夠相互努力一起突破現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和協(xié)作，為此，本文的作者給出了以下建議。

 

 

一

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

衡點(diǎn)。

下面我想圍繞這三點(diǎn)的話(huà)意思來(lái)展開(kāi)一下。

① 激發(fā)創(chuàng)意的協(xié)同性工作

也就是說(shuō)在日常的工作當(dāng)中，讓大家能夠相互之間激發(fā)創(chuàng)意。

激發(fā)創(chuàng)意就必須要有兩個(gè)特別重要的因素，第一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的多樣性。

這個(gè)問(wèn)題非常的重要，尤其是在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，如果團(tuán)隊(duì)特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)作為主管的話(huà)，我們都希望找到一些跟自己想法特別相同的相似的人。

這種團(tuán)隊(duì)的缺乏多樣性會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)意的激發(fā)變得非常困難。

② 要能夠擁抱沖突。

我們要能夠出產(chǎn)生大量的沖突，而且能夠從沖突當(dāng)中得到很多有價(jià)值的東西。

所以，皮克斯的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)說(shuō)，如果沒(méi)有沖突就會(huì)走向平庸。但這個(gè)觀點(diǎn)的話(huà)在我們傳統(tǒng)的觀念當(dāng)中是不能夠接受的。

所以，為了能夠去實(shí)現(xiàn)激發(fā)創(chuàng)意的目的，作者給我們作為一個(gè)管理者提了四條建議：

第一，我們要能夠去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓盡可能的觀點(diǎn)相互之間進(jìn)行碰撞。

他在書(shū)中舉了一個(gè)例子，皮克斯的這些不同的團(tuán)隊(duì)成員之間，他們每一天都會(huì)湊在一起。

每個(gè)人都會(huì)去介紹一下自己找到的一些素材，包括自己的一些觀點(diǎn)，別人也會(huì)能夠了解說(shuō)原來(lái)他有這樣一些素材，有這樣一些觀點(diǎn)。

通過(guò)這樣一些相互之間的碰撞和交流，我們相互的這種信息能夠達(dá)到更多的對(duì)稱(chēng)和同步，也能夠讓大家看到多樣性。

第二，要充分利用人們不同的思考方式。

我們要能夠去擁抱一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是每一個(gè)人都是不一樣的。

所以在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，尤其是我們需要?jiǎng)?chuàng)意工作的時(shí)候，我們要認(rèn)識(shí)到大家不同的思維方式，不同的觀點(diǎn)是一筆財(cái)富，而不是災(zāi)難。

所以作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的話(huà)，應(yīng)該充分去激發(fā)和利用大家不同的觀點(diǎn)。

第三，鼓勵(lì)為了學(xué)習(xí)而產(chǎn)生沖突。

所以作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的話(huà)，要能夠去讓大家圍繞一些具體的問(wèn)題來(lái)發(fā)生一些甚至比較激烈的碰撞。

通過(guò)這樣一個(gè)碰撞，甚至一些沖突來(lái)激發(fā)更好的想法，讓最終的結(jié)果能夠超越各自的原來(lái)的觀點(diǎn)。

第四，要設(shè)計(jì)一些物理的環(huán)境，通過(guò)這個(gè)環(huán)境的設(shè)計(jì)來(lái)去讓大家更好的碰撞。

這個(gè)方面我們最常見(jiàn)的例子就是當(dāng)時(shí)喬布斯第一次離開(kāi)蘋(píng)果以后，他是加入了皮克斯，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是投資了皮克斯。

皮克斯的整個(gè)大樓都是喬布斯親自設(shè)計(jì)的，他設(shè)計(jì)了很多的長(zhǎng)廊。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)長(zhǎng)廊既不會(huì)特別長(zhǎng)，同時(shí)又能夠讓大家有一些時(shí)間在路上遇到不同的團(tuán)隊(duì)成員，大家能夠有一些交流的空間。

這些物理環(huán)境的設(shè)計(jì)，也是現(xiàn)在很多創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為了激發(fā)創(chuàng)意非常關(guān)注的一個(gè)因素。

所以，這是作者談到的第一個(gè)問(wèn)題，就是要能夠去形成激發(fā)創(chuàng)意的協(xié)同性地工作。

② 實(shí)踐創(chuàng)意的發(fā)現(xiàn)性的學(xué)習(xí)

發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)有點(diǎn)別扭，我沒(méi)有看到英文的原文，我估計(jì)應(yīng)該翻譯成探索性地學(xué)習(xí)可能會(huì)更準(zhǔn)確一些。

發(fā)現(xiàn)性的學(xué)習(xí)或者探索性的學(xué)習(xí)跟最近流行的一個(gè)概念比較有相關(guān)性，就是’敏捷和迭代’。

所謂的敏捷和迭代，就是我們要認(rèn)識(shí)到因?yàn)楹芏嗖淮_定性的存在，所以一個(gè)好的產(chǎn)品一個(gè)好的創(chuàng)意，它是一個(gè)非線(xiàn)性的形成的過(guò)程。

它絕對(duì)不是說(shuō)有一個(gè)人已經(jīng)有了一個(gè)完整的答案，然后其他人不斷的去細(xì)化它。

而是大家都會(huì)有通過(guò)一個(gè)有意識(shí)的試驗(yàn)，反復(fù)試錯(cuò)的一個(gè)過(guò)程不斷的去迭代，不斷打磨，不斷回到起點(diǎn)，讓最終結(jié)果變得非常的棒。

所以，在這個(gè)環(huán)節(jié)的話(huà)有一句話(huà)，沒(méi)有失敗就沒(méi)有創(chuàng)新，甚至說(shuō)失敗是創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

這個(gè)過(guò)程，其實(shí)創(chuàng)意的生成和實(shí)施它不是一個(gè)割裂的過(guò)程，我們無(wú)法把這個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行把它完全分開(kāi)。

這個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行的話(huà)都是一個(gè)統(tǒng)一的一個(gè)過(guò)程，甚至在創(chuàng)意生成的最后一個(gè)時(shí)刻，我們又有了一個(gè)新的想法，然后又推倒重來(lái)，不斷的去迭代和打磨它。

這是實(shí)踐創(chuàng)意的探索性的學(xué)習(xí)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上要面對(duì)兩個(gè)矛盾。

一個(gè)矛盾就是學(xué)習(xí)跟績(jī)效之間的沖突，另外就是即興發(fā)揮跟結(jié)構(gòu)化之間的沖突。

所以這個(gè)過(guò)程的話(huà)就是要求我們有更高的耐心，通過(guò)這樣一個(gè)敏捷的迭代的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好的結(jié)果。

③ 整合創(chuàng)意的綜合性協(xié)作

這個(gè)過(guò)程也特別的重要，為什么這個(gè)過(guò)程非常重要？

因?yàn)樵谖覀內(nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，我們可能不同的人圍繞一個(gè)問(wèn)題的話(huà)，有不同的解決方案或者建議。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后的決策過(guò)程往往會(huì)變成一個(gè)選擇題，不是A就是B或者C。

但是作為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，整個(gè)的決策過(guò)程不應(yīng)該是這樣一個(gè)過(guò)程。

所以他們認(rèn)為這個(gè)必須要在整個(gè)的討論過(guò)程當(dāng)中，讓所有的解決方案都處于一種開(kāi)放的狀態(tài)。

最后的答案有可能是整合了所有方案的精華，拋棄了他們的一些不足的地方，而不是變成一個(gè)對(duì)抗和非此即彼的一個(gè)結(jié)果。

當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作者舉了一個(gè)例子，就是當(dāng)時(shí)谷歌的一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了達(dá)成解決一個(gè)問(wèn)題，就是存儲(chǔ)的能力的話(huà)需要提升。

所以有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做一些升級(jí)就可以了。

另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為要推翻重來(lái)，在當(dāng)時(shí)任何一個(gè)人都不能夠做出有十足的把握，作出決定，說(shuō)哪個(gè)方案就是最好的，因?yàn)檫@里面有大量的不確定性和探索的過(guò)程。

最后他們實(shí)際的過(guò)程是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的話(huà)都在往前推進(jìn)，但是最終還是要有一個(gè)結(jié)果。

最后發(fā)現(xiàn)，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)相對(duì)是比較現(xiàn)實(shí)的，是能夠?qū)崿F(xiàn)的，完全推翻是比較難，所以最后他們采取的采用的結(jié)果是升級(jí)的這樣一個(gè)方案。

但是完全推翻的方案有沒(méi)有價(jià)值，他們發(fā)現(xiàn)這里面有很多的實(shí)踐都是特別有價(jià)值的。

所以團(tuán)隊(duì)的想法以及其中的核心成員，很快被整合到了一個(gè)更重要的項(xiàng)目當(dāng)中。

在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，他們?cè)瓉?lái)的很多探索，包括實(shí)現(xiàn)的一些小模塊的創(chuàng)意都得到了充分的發(fā)揮。

所以，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就是一個(gè)整合的過(guò)程，我們不能夠去在A和B當(dāng)中做一個(gè)非此即彼的選擇。也就是第三點(diǎn)。

這是作者認(rèn)為如果要提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，我們必須要實(shí)現(xiàn)協(xié)同性的工作，探索性的學(xué)習(xí)以及綜合性的決策。

這些點(diǎn)我現(xiàn)在跟你分享的時(shí)候可能說(shuō)的比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際上這個(gè)過(guò)程的話(huà)確實(shí)是非常艱難的。

給中國(guó)企業(yè)管理者的三點(diǎn)建議

最后我想給你總結(jié)一下，作為一個(gè)中國(guó)的文化當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，要實(shí)現(xiàn)以上的這樣一些建議，可能會(huì)變得尤其的困難。

這個(gè)困難我結(jié)合自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，我覺(jué)得有三個(gè)方面與你共勉。

第一 ，我們要看到在創(chuàng)新性探索性的工作當(dāng)中，即使你是最強(qiáng)的人，但是你肯定不是答案的擁有者。

因?yàn)檫@個(gè)答案是需要通過(guò)探索來(lái)去找到的。

所以在這個(gè)工作當(dāng)中，我們要能夠去平視甚至仰視自己的下屬。

我必須要誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，做到這一點(diǎn)確實(shí)特別難。

因?yàn)?/span>我們之所以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就是因?yàn)樵趲缀跛械膶?zhuān)業(yè)方面你都是最強(qiáng)的。

但在工作當(dāng)中，能夠去讓自己后退一步，把團(tuán)隊(duì)的成員推到更高的位置，讓他們能夠充分的發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。

而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中跟他們一種合作，而不是命令的方式來(lái)開(kāi)展工作，我要說(shuō)要做到這一點(diǎn)的話(huà)是非常困難的。

第二，在整個(gè)的創(chuàng)意工作當(dāng)中能夠?qū)捜菔。瑫r(shí)能夠擁抱沖突。

很簡(jiǎn)單，要做到這兩點(diǎn)的話(huà)，確實(shí)跟我們?nèi)粘５墓ぷ髁?xí)慣是有沖突的。

寬容失敗在我們的文化當(dāng)中都是非常罕見(jiàn)的，我們喜歡做到的是成者為王，敗者為寇。

所以，怎么樣能夠去慶祝那些有意義的失敗，在谷歌在皮克斯都是一種文化，你要去營(yíng)造這一點(diǎn)。

另外，就是擁抱沖突，我們很多時(shí)候不愿意發(fā)生沖突，甚至希望能夠達(dá)到非常高的和諧。

但在創(chuàng)意工作的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，擁抱沖突是一個(gè)非常重要的前提。

所以，做到這兩點(diǎn)的話(huà)都是很難的。

第三，我們要破除傳統(tǒng)文化當(dāng)中的等級(jí)和權(quán)力的概念。

曾經(jīng)有學(xué)者研究過(guò)不同國(guó)家的文化，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)維度上，權(quán)力距離維度上面，咱們中國(guó)的企業(yè)權(quán)利距離一般都是非常大的。

吳軍博士在他寫(xiě)的《硅谷之謎》當(dāng)中也特別談到這個(gè)問(wèn)題。

他說(shuō)硅谷的公司跟中國(guó)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司最大的差別是，硅谷的很多公司確實(shí)是完全的沒(méi)有權(quán)力距離，是強(qiáng)調(diào)平等地強(qiáng)調(diào)這種溝通和協(xié)作的。

中國(guó)很多企業(yè)雖然也談到了所謂的平等，沒(méi)有權(quán)力距離，但他說(shuō)你一參加他們會(huì)議，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這都是空話(huà)。

因?yàn)樵跁?huì)議場(chǎng)上面永遠(yuǎn)會(huì)擺著領(lǐng)導(dǎo)席，在說(shuō)話(huà)的時(shí)候領(lǐng)永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)先講。

像這樣一些工作習(xí)慣，就能夠顯現(xiàn)日常的傳統(tǒng)文化發(fā)揮的影響是多么的根深蒂固。

所以這三個(gè)方面，作為一個(gè)組織也好，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也好，尤其是在中國(guó)的文化當(dāng)中，長(zhǎng)期生活的領(lǐng)導(dǎo)者要面對(duì)的三個(gè)特別大的個(gè)人挑戰(zhàn)。

你不是答案的擁有者，要能夠平視甚至仰視下屬；你要能夠?qū)捜菔肀_突；你要能夠破除權(quán)力和等級(jí)的觀念，能夠讓大家更平等的協(xié)作，我想這三點(diǎn)的話(huà)我們都要相互努力一起能夠突破現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和協(xié)作。（全文完）