班組建設(shè)、管理的核心是什么？是人。是對(duì)人的管理與建設(shè)，其他的一切都是為了這個(gè)服務(wù)。既然人是核心，那么在我看來(lái)，班組建設(shè)管理無(wú)非就是識(shí)人、用人和管人。

班組作為企業(yè)的最小單位，不僅是完成生產(chǎn)任務(wù)的終端環(huán)節(jié)，也是企業(yè)人才輸送的起始環(huán)節(jié)。古語(yǔ)有云“先有伯樂(lè)而后有千里馬”，要想做好班長(zhǎng)，就必須充分了解班組內(nèi)部成員的性格特點(diǎn)、文化水平、道德水平。通過(guò)平時(shí)觀察了解到他們每一個(gè)人的特長(zhǎng)，成為班組成員的“伯樂(lè)”。

我接手理貨三班才一年多的時(shí)間，基本上去年一年除了抓安全和生產(chǎn)，我做的最重要的一件事就是觀察我們班組里每一個(gè)人。看看他們誰(shuí)喜歡偷懶、誰(shuí)喜歡抱怨、誰(shuí)勤勤懇懇、誰(shuí)仔細(xì)認(rèn)真、誰(shuí)積極主動(dòng)。我們班有一名小伙子就有著不錯(cuò)的特質(zhì)。我發(fā)現(xiàn)，在一次整理廢紙簍的過(guò)程中，別人整理廢紙都是亂七八糟一堆隨便捆一捆，他卻是一張張碼的整整齊齊，摞起來(lái)然后再捆，這件事給我很深的印象，這說(shuō)明在他的性格中包含了嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真的特性。在之后的一次分公司測(cè)試中，他的英語(yǔ)全部答對(duì)，而且工工整整，這說(shuō)明他有比較好的文化底子和學(xué)習(xí)能力。在公司技術(shù)比武的時(shí)候我直接就將他推薦上去，雖然因?yàn)槭謾C(jī)的原因在操作部分沒(méi)拿到理想的分?jǐn)?shù)，卻在筆試環(huán)節(jié)拿倒了滿分。轉(zhuǎn)過(guò)年來(lái)，我就直接將他拉上來(lái)學(xué)習(xí)后臺(tái)業(yè)務(wù)和組長(zhǎng)業(yè)務(wù)，果然領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，干活也很仔細(xì)讓人很放心，才2個(gè)月就熟練掌握了后臺(tái)全部業(yè)務(wù)。

班組是大家的，班長(zhǎng)一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也需要?jiǎng)e人的幫助。搭建好班組的骨架，善于發(fā)現(xiàn)更多有能力的人來(lái)幫助班組建設(shè)和管理比較重要，這同時(shí)也可以為公司的人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)。

發(fā)現(xiàn)人才后，怎么使用就成為關(guān)鍵的一步。在我看來(lái)要做到人盡其用、量體裁衣。讓韓信治理國(guó)家，讓蕭何帶兵打仗，就算他們是一等一的人才，用錯(cuò)地方也是沒(méi)用的，把有相應(yīng)能力的的人放在相應(yīng)的位置上才能發(fā)揮最大的作用。

我們?nèi)嗟陌嚅L(zhǎng)周旭東是班組的老員工，說(shuō)實(shí)話我個(gè)人并不是很喜歡他，因?yàn)樗f(shuō)話很直而且性格強(qiáng)硬，但是我卻非常感謝他。首先，因?yàn)槲业男愿衿?，需要他這樣的搭檔在班組管理中進(jìn)行互補(bǔ)；其次，經(jīng)過(guò)一年多的相處，我發(fā)現(xiàn)，他是一個(gè)能從班組整體角度出發(fā)，提出建議的人，話雖然說(shuō)得不好聽(tīng)，但給我的建議都非常實(shí)用，能使我在犯糊涂的時(shí)候給我踩剎車。因此在這次班長(zhǎng)競(jìng)聘中我毫不猶豫的推選了他。

我們經(jīng)常會(huì)將班組比喻成一個(gè)小家庭，在我看來(lái)這是一個(gè)不恰當(dāng)比喻。如果是家，你會(huì)因?yàn)榧彝コ蓡T工作不努力、不認(rèn)真而開(kāi)除他嗎？不會(huì)的！如果我們老是給班組成員灌輸班組小家的概念，就會(huì)使他們形成一種不好的觀念：我們是一家人你得管我，我犯什么錯(cuò)誤你都要包容我。

在我看來(lái)，班組其實(shí)更像一支球隊(duì)，班組成員各司其職，班長(zhǎng)就是主教練。大家是為了同一個(gè)目標(biāo)而加入這個(gè)球隊(duì)（班組），球員打得不好，要么坐板凳，要么被賣出或裁掉，主教練有問(wèn)題就下課。

第一步給員工灌輸危機(jī)感。我經(jīng)常在開(kāi)會(huì)的時(shí)候講述97年國(guó)企下崗大潮和去年鋼鐵行業(yè)大裁員，讓班組成員都能認(rèn)識(shí)到?jīng)]有什么鐵飯碗，不好好工作學(xué)習(xí)，遲早會(huì)被社會(huì)淘汰。

第二步班組要做到賞罰分明。做得好的班組成員一定要獎(jiǎng)勵(lì)。有些班長(zhǎng)會(huì)說(shuō)我們資源有限，班費(fèi)就那么點(diǎn)怎么獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，金錢獎(jiǎng)勵(lì)只是其中的一小部分，還可以獎(jiǎng)勵(lì)休息的班頭、年終的先進(jìn)推選等；真正做得好的，想要上進(jìn)的人員，你就傾斜班組資源為他的前進(jìn)成長(zhǎng)鋪路，這些都是獎(jiǎng)勵(lì)；甚至于有時(shí)候一句口頭的夸獎(jiǎng)，效果都能遠(yuǎn)超出你的預(yù)期。懲罰以溝通為主，罰款為輔，如果通過(guò)溝通能使得他不再犯同樣的錯(cuò)誤，我覺(jué)得沒(méi)有必要罰款了。但是總會(huì)有些屢教不改的人存在，這樣的人我們班也有。他是一個(gè)組長(zhǎng)，基本上每過(guò)2-3個(gè)月都要出點(diǎn)事情，經(jīng)過(guò)幾次的溝通效果不佳，考核單也開(kāi)了幾張，依然故態(tài)萌發(fā)。在和分公司溝通之后，我就直接把他按到了智能理貨員的椅子上，每天盯著他，直到他能夠認(rèn)真對(duì)待工作之后，才能去做碼頭綜合智能理貨員。

第三步誠(chéng)以待人。除了工作方面，對(duì)于班組成員生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也要有深入的了解。去年一個(gè)班員的老婆生產(chǎn)、一個(gè)班員的父親胃出血住院，我都代表班組去看望過(guò)。及時(shí)掌握、了解這些信息，并且將它與班組成員的工作狀態(tài)聯(lián)系起來(lái)，你就可以判斷那個(gè)時(shí)期他可能工作狀態(tài)不好，背負(fù)比較大的壓力，這段時(shí)間你就可以安排他多休息一下。當(dāng)這些工作都做到位，我相信班組一定會(huì)向一個(gè)好的方向發(fā)展。