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與老板離著最近的，如人事部、財務(wù)部；
與生產(chǎn)離不開的部門，如物流部、工程部；
最后還剩下一個部門，就是銷售好的時候大家不覺得它有價值，銷售不好的時候大家都可以將責(zé)任推給它......
對了！這就是質(zhì)量部。
一、孩子的媽
孩子每天穿衣服，知道如何穿的舒服還可以穿的快，這與企業(yè)中生產(chǎn)部門每天的工作非常相似，生產(chǎn)者希望自己做的產(chǎn)品即快還要好。
孩子如果將衣服穿反了，他（她）自己會感到不舒服，但媽媽不一定知道這種感覺。
如果一位18歲的年輕人，襯衣的扣子系錯位，或皮鞋左右穿反，那你能說這是他（她）媽媽的責(zé)任嗎？
除非這位年輕人是天生不能自理，永遠離不開媽媽的照顧。
二、質(zhì)量經(jīng)理人物畫像
比如食品行業(yè)女性較多、做事認(rèn)真、熱愛學(xué)習(xí)、膽小怕事、嘴皮子慢、溝通技巧不足、沒有經(jīng)營意識、不懂推責(zé)任等等。
總之在叢林社會里，屬于羊或兔系列，當(dāng)遇到豺或狼系列，基本上就拼命跑，否則就是豺狼們的盤中餐。
上至法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，下至員工意識、操作方法，涉及的范圍從農(nóng)田到餐桌。
中國雖然取得了40年的經(jīng)濟高速發(fā)展，但食品安全管理的外部環(huán)境欠缺太多，企業(yè)本身也沒有形成以風(fēng)險原則為管理核心的管理體系。
在“人治”為主的管理體系下，就需要有人背黑鍋，最合適的人選當(dāng)然就是質(zhì)量經(jīng)理了。
三、質(zhì)量部門需要多少人
“平時的工作量在80-100%最好，在忙的時候達到120%通過加班解決，不需要招人。
實驗室忙的時候，就找外部合作實驗室提供人力資源，也可以規(guī)避上保險的問題。”
四、在我身上用力的開一槍
我找到這位主任了解問題，他以前是生產(chǎn)主任，做事認(rèn)真、喜歡鉆研、懂得技術(shù)，但最大的缺點就是不會推卸責(zé)任。這非常符合質(zhì)量人的特質(zhì)，也是他被選來讓當(dāng)炮灰的原因。
上過夜班的人都有體會，困、累、乏，沒有精神、不想干活。
生產(chǎn)人員玩質(zhì)量人員就如同貓玩老鼠，原因是雙方存在信息不對稱，生產(chǎn)人員對質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，所掌握的信息遠遠比質(zhì)量人員要多。
他本來是因為困、累、乏，不想做復(fù)雜、容易發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
這時候質(zhì)量人員傻呵呵出現(xiàn)了，成為生產(chǎn)人員的人質(zhì)。即使明明知道自己被算計了，但就因為質(zhì)量人員在現(xiàn)場、自己職稱就是質(zhì)量，替罪羊不是他那會是誰？
在這場貓玩老鼠的游戲中，談的其實不是質(zhì)量，而是逃避苦活兒、累活兒，而質(zhì)量問題只是個借口。
可一旦換了好活兒、俏活兒，下一班生產(chǎn)人員就必須接過苦活兒、累活兒。精益爭霸。
兩個班的生產(chǎn)人員都知道這是一種游戲，只有質(zhì)量人員蒙在鼓里，或者不得不吃啞巴虧。
做企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略、組織變革、質(zhì)量文化、做培訓(xùn)、做老板顧問或智囊。
嘗試一下，明天讓所有質(zhì)量人員都休假或外出培訓(xùn)，然后看會發(fā)生什么？
我就曾經(jīng)做過這樣的測試，4位質(zhì)量人員中，除我以外，其他三人都去深圳培訓(xùn)1周，結(jié)果呢？沒有發(fā)生任何問題。精益爭霸。
最后一句話是：“當(dāng)你聽到生產(chǎn)、采購、物流、工程這些部門的人告訴你，你是質(zhì)量專家，你最懂產(chǎn)品質(zhì)量管理的時候，一定要警惕。
那是推卸責(zé)任的開始，我就是這么過來的。”
