從2018開年起，國內(nèi)的跨境電商平臺就動作頻頻。天貓國際宣布擬將“等待買家付款”超時時間由72小時縮短為24小時，調(diào)整后的規(guī)則將于2月1日正式生效。京東也與全球15家嬰幼兒配方奶粉品牌簽署了戰(zhàn)略采購協(xié)議。55海淘全資收購了日本樂天旗下Ebates的中國業(yè)務(wù)，并且將強化后端供應(yīng)鏈建設(shè)，準備大干一場。

　　“跨境電商的競爭開始倒推至本質(zhì)的東西，電商最核心的就是賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品就要考慮到整個供應(yīng)鏈。價格戰(zhàn)必然會被品牌化所取代，未來的強者之爭必然會是供應(yīng)鏈之爭。”55海淘創(chuàng)始人兼CEO顧軍林在接受中國商報記者采訪時表示。

　　從平臺內(nèi)競爭激烈、復(fù)購率低，到站內(nèi)流量購買逐漸昂貴，再到產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，跟賣現(xiàn)象普遍……當前，跨境電商已經(jīng)從淺水區(qū)的紅利期到達部分深水區(qū)，那些背靠優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的正規(guī)軍將大踏步往深水區(qū)打拼，從前端的銷售競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)移至后端的供應(yīng)鏈較量。

　　雨果網(wǎng)COO劉宏日前在2018跨境電商全球趨勢發(fā)布會上也表示，像優(yōu)衣庫這樣的做到上百億、上千億的大品牌同樣沒有一家工廠，他們都把重心放到了供應(yīng)鏈管控上，這是跨境電商邁入成熟期以后必須要考慮的問題。

　　那么，如何才能擁有豐富的供應(yīng)鏈呢？“打通供應(yīng)鏈很重要。海外基金、北美找丟網(wǎng)的運作，以及對海外市場的熟悉，讓55海淘能夠快速地聚集品牌。”顧軍林向記者介紹，不久前，55海淘還收購了日本樂天(Rakuten)旗下Ebates中國業(yè)務(wù)，并將于近期完成雙方的整合。一方面，通過業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，提高和海外電商的議價能力，爭取到針對中國市場的獨家折扣。另一方面，通過整合雙方資源，改善產(chǎn)品體驗，讓用戶更快、更方便地獲取海淘優(yōu)惠和返利。這也是完善供應(yīng)鏈的重要步驟。

　　1688跨境專供運營專家陳淑雯表示，過去的跨境電商所謂的生態(tài)圈主要集中在銷售端，包括出口平臺、支付工具、FBA倉和郵政小包等。但發(fā)展了十幾年之后，處于頂端的中大型賣家開始追求信息化、數(shù)據(jù)化、高效完成采購、產(chǎn)品開發(fā)、鋪貨乃至平臺銷售，這一切都得益于找到價格低、配合度高的靠譜供應(yīng)商。

　　此外，值得關(guān)注的是，用戶體驗對于平臺發(fā)展也是至關(guān)重要的。顧軍林向記者表示，海淘用戶體驗差的根蒂在于購買流程復(fù)雜、個人采購物流成本過高，商品質(zhì)量和退換貨等服務(wù)難以得到保證。首先是語言障礙，海淘入門前需要研究大量攻略；其次是轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要注冊轉(zhuǎn)運公司獲取國外的地址，再由轉(zhuǎn)運公司發(fā)往國內(nèi)，清關(guān)后再發(fā)到消費者手中，物流周期過長，而走DHL、UPS等直郵費用又極其昂貴。同時，并非所有海淘來的商品都價格便宜，有時商品還會被海關(guān)扣押，遇到丟貨、轉(zhuǎn)運公司關(guān)閉、商品損壞、買到假貨等情況時，投訴、維權(quán)無門。

　　是否正品、價格高低、品類是否豐富、物流是否高效、售后服務(wù)是否給力等，都是影響消費者決策的因素。鑒于此，55海淘在導(dǎo)購返利的基礎(chǔ)之上，疊加了“Linkhaitao”及“官網(wǎng)直購”等業(yè)務(wù)。與C2C平臺相比，官網(wǎng)直購的正品可以得到保證；和B2C平臺相比，通過官網(wǎng)直購或自主海淘的方式可以接觸到數(shù)以千萬計的商品，覆蓋了大量長尾商品，而非僅以賣爆品為主。

　　“與海外商品官網(wǎng)合作，避免貨源造假的風險，豐富品牌合作渠道，建立消費者與商家之間的對話機制，為國內(nèi)消費者提供海外購物全方位咨詢服務(wù)。”顧軍林認為，“導(dǎo)購返利是跨境電商行業(yè)不可或缺的商業(yè)模式。它的優(yōu)勢就在于輕資產(chǎn)易操作，具有較強的經(jīng)濟性，通過返利的機制過濾出價格敏感、購物活躍的消費者，進行精準促銷來節(jié)約成本”。據(jù)悉，其下一步戰(zhàn)略——“出境游刷卡購物返利”，本質(zhì)上仍然是導(dǎo)購返利模式，只不過從線上海淘延伸到了線下。

　　對于跨境電商來說，深耕供應(yīng)鏈仍是一場長期的攻堅戰(zhàn)，平臺不斷嘗試豐富品類以滿足消費者的需求，但無論是B2C還是B2B模式，對于瞄準消費需求還存在一定難度。而自助海淘模式便可以為消費者提供全品類的商品選擇，更多的非標品將被列入到消費者的選購清單中。總之，行業(yè)發(fā)展越來越細化，誰掌握了下一個新的思維，并付諸行動，誰就能搶占下一片藍海。