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團隊建設
如何當一個優秀的班組長？
發布時間：2017-03-10 瀏覽： 次
作為基層班組的一名班組長，
如何既扮演好“兵”的角色，
又履行好“將”的職責，
凝聚班組人心，
不斷提升團隊戰斗力呢？
“你是誰不重要，你應該是誰才重要”。
在工作中，我們要對自己工作中的角色有清晰的定位。
例如，面對客戶，要像朋友，盡心盡力地做好服務工作；
面對班組成員，要做教練，以專業的水準和負責的態度傳授崗位技術；
面對同崗級同事，要做好協作者，跨專業或部門實現服務協同；
面對上級領導，要做好輔佐者，既要做好班組的管理工作，又要將上級決策準確予以落實。
一名合格的基層班組長，首先應具有正確的自我認知，否則就難以讓自身才能充分發揮。
過高估計自己的能力，聽不進別人的意見，會導致工作中獨斷片面；相反，過低地估計自己的能力，則容易產生不自信、畏縮的心理，導致工作中處理問題時有依賴性或推卸責任。
可以說，恰當地認識自我，實事求是地評價自己，是一名基層班組長勝任工作的前提。
優秀的班組長要學會“放手”，正如杰克·韋爾奇所言“管得少就是管得好”。
仔細琢磨，基層班組管理確實如此。班組長與其把所有職權背在自己身上，不如把一部分權力授予有能力的員工，讓管理更有效率。
筆者的感受是，授權并不是讓班組長把所有管理職責都“下放”，關鍵是“可控”二字，要從風險控制與工作性質兩個方面做到合理授權、有效授權。
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