1、庫(kù)存管理系統(tǒng)：安利物流的庫(kù)存管理系統(tǒng)集成了多個(gè)信息系統(tǒng)，包括AS400庫(kù)存管理系統(tǒng)、IOS庫(kù)存優(yōu)化系統(tǒng)、JDE代存品管理系統(tǒng)，以及E-Flow庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)系統(tǒng)。其中，AS400庫(kù)存管理系統(tǒng)和IOS庫(kù)存優(yōu)化管理系統(tǒng)是其核心系統(tǒng)。

　　①AS400庫(kù)存管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)是庫(kù)存管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)，主要管理安利物流的各種日常操作數(shù)據(jù)，包括倉(cāng)庫(kù)收貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)各種申請(qǐng)和產(chǎn)品調(diào)整、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品報(bào)廢等日常運(yùn)作的數(shù)據(jù)。

　　②IOS庫(kù)存優(yōu)化系統(tǒng)：該系統(tǒng)是在AS400庫(kù)存管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用的一種更為先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)。通過(guò)IOS系統(tǒng)的應(yīng)用，安利庫(kù)存管理更為科學(xué)、高效，有助于降低物流成本、提高工作效率。

　　2、物流中心(RF)無(wú)線射頻倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)：物流中心倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作系統(tǒng)是基于AS400平臺(tái)上的(RF)無(wú)線射頻倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，其主要功能是支持安利物流中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作，包括備貨、出貨、內(nèi)部移位、查詢、盤點(diǎn)及打印條碼等。而在整體運(yùn)作方面，RF系統(tǒng)的主要功能為收貨、出貨、盤點(diǎn)。

　　①收貨功能：在收貨環(huán)節(jié)上，物流中心的貨物來(lái)源主要有兩個(gè)：一是工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品；二是安利(中國(guó))采購(gòu)部所采購(gòu)的各類輔銷產(chǎn)品。

在信息流方面，物流中心收貨系統(tǒng)連接了這兩個(gè)部門的JDE系統(tǒng)，并根據(jù)這兩個(gè)系統(tǒng)分別發(fā)來(lái)的PO#進(jìn)行實(shí)物接收。

　　②出貨功能：庫(kù)存組收到市場(chǎng)部的出貨信息后，通過(guò)AS400系統(tǒng)向倉(cāng)庫(kù)下達(dá)出貨指令。

隨后，物流中心備貨組開(kāi)始在各個(gè)貨架中揀出要出倉(cāng)的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品有序地?cái)[放在出貨區(qū)域。與此同時(shí)，物流中心運(yùn)輸組也將根據(jù)庫(kù)存組發(fā)出的出貨信息下單訂車，等待裝車與封柜。

　　③盤點(diǎn)功能：利用RF系統(tǒng)可以進(jìn)行快速盤點(diǎn)、多類型盤點(diǎn)(按產(chǎn)品、架位等)；而動(dòng)態(tài)范圍的盤點(diǎn)，可以自由選擇時(shí)間進(jìn)行，無(wú)需停止其他工作。

此外，系統(tǒng)提供盤點(diǎn)分析報(bào)表，不再需要人工核對(duì)，通過(guò)運(yùn)用RF倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以大幅提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率、貨物管理的準(zhǔn)確率。

　　3、運(yùn)輸管理系統(tǒng)：運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于運(yùn)輸環(huán)節(jié)，其覆蓋了目前安利物流運(yùn)輸采用的各種運(yùn)輸模式和運(yùn)輸方式。從功能來(lái)看，運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)可分為兩大模塊：對(duì)內(nèi)模塊和對(duì)外模塊。

　　①對(duì)內(nèi)模塊：主要包括網(wǎng)上運(yùn)輸信息查詢、貨物跟蹤，運(yùn)費(fèi)結(jié)算等功能。

　　②對(duì)外模塊：主要包括在線下單、與每個(gè)簽約運(yùn)輸商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通等功能。

　　4、外倉(cāng)管理系統(tǒng)：在安利物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，外包倉(cāng)庫(kù)(又稱“外倉(cāng)”)是連接店鋪與物流中心的節(jié)點(diǎn)。

目前，該系統(tǒng)已覆蓋全國(guó)25個(gè)外倉(cāng)，功能包括外倉(cāng)運(yùn)作、外包商及倉(cāng)庫(kù)信息管理、外倉(cāng)費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用查詢等。

另外，系統(tǒng)的末端是各個(gè)外倉(cāng)，每個(gè)外倉(cāng)都有安利提供的信息平臺(tái)，只要輸入密碼，就可以在倉(cāng)庫(kù)外包上看到各類的操作指引和相關(guān)政策。

　　5、家居送貨管理系統(tǒng)：在家居送貨服務(wù)中，當(dāng)訂單款項(xiàng)被確認(rèn)支付后，該訂單被流轉(zhuǎn)到安利易聯(lián)網(wǎng)購(gòu)貨物流配送系統(tǒng)，然后通過(guò)防火墻轉(zhuǎn)到安裝在各個(gè)外倉(cāng)的AS400系統(tǒng)。

訂單在被AS400接受后，生成轉(zhuǎn)運(yùn)單，隨后流轉(zhuǎn)到各配送中心的拆箱系統(tǒng);在配備有DPS揀貨系統(tǒng)的配送中心，轉(zhuǎn)運(yùn)單會(huì)先流轉(zhuǎn)到拆箱系統(tǒng)，再通過(guò)拆箱系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到DPS揀貨系統(tǒng)。

最后，配送人員則根據(jù)拆箱系統(tǒng)的指令，將貨物分別放進(jìn)不同尺寸的箱內(nèi)，等待派送。

1、庫(kù)存管理：坐落在安利物流中心內(nèi)的庫(kù)存管理部門是安利物流供應(yīng)鏈的神經(jīng)中樞，其管理范圍覆蓋了北、上、廣三大營(yíng)運(yùn)區(qū)管轄內(nèi)的25個(gè)外倉(cāng)、32個(gè)家居送貨配送中心、293家安利店鋪，以及47個(gè)安利售后服務(wù)外包商服務(wù)點(diǎn);管理產(chǎn)品共計(jì)有1681個(gè)SKU。

　　①準(zhǔn)確做出銷售預(yù)測(cè)：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，ISO系統(tǒng)可以明確體現(xiàn)出產(chǎn)品在各個(gè)銷售季節(jié)的波動(dòng)，并在其預(yù)測(cè)功能的幫助下，庫(kù)存人員可以預(yù)測(cè)到月初、月中及月末各個(gè)階段的產(chǎn)品銷售量，從而準(zhǔn)確地為各店鋪進(jìn)行產(chǎn)品補(bǔ)給，使補(bǔ)貨工作更加靈活，進(jìn)而避免了人工進(jìn)行預(yù)測(cè)的而產(chǎn)生的誤差。

　　②實(shí)施“倉(cāng)/配合一項(xiàng)目”：為了進(jìn)一步降低運(yùn)作成本，庫(kù)存部門在優(yōu)化IOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出了“倉(cāng)/配合一項(xiàng)目”。

首先，庫(kù)存管理者撤銷了配送中心的庫(kù)存，將其與外倉(cāng)庫(kù)存共享；其次，對(duì)IOS系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，在新的庫(kù)存管理模式下，家居送貨服務(wù)的訂單可以直接指向外倉(cāng)的AS400系統(tǒng)，由AS400系統(tǒng)直接補(bǔ)給到家居送貨拆箱系統(tǒng)。

這樣一來(lái)，即提高了補(bǔ)貨效率，又節(jié)約了補(bǔ)貨成本。

　　2、物流中心倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理：物流中心倉(cāng)庫(kù)是在AS400系統(tǒng)平臺(tái)上的RF倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)下運(yùn)作的，處于安利物流供應(yīng)鏈的首端。

倉(cāng)庫(kù)接受工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以及采購(gòu)部采購(gòu)的輔銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品供應(yīng)方面，它為全國(guó)外倉(cāng)提供貨物補(bǔ)給服務(wù)。

RF倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可使安利物流中心倉(cāng)庫(kù)管理水平一直維持在較高水平的狀態(tài)。基于信息系統(tǒng)的管理，安利物流中心倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了以下功能：

　　①收貨自動(dòng)化：有效地減少了人為的錯(cuò)誤；

　　②數(shù)據(jù)即時(shí)化：在日常運(yùn)作中，各部門可以進(jìn)行準(zhǔn)確快捷的信息交流；

　　③盤點(diǎn)隨時(shí)化：實(shí)施靈活多變的盤點(diǎn)作業(yè)，而不會(huì)影響倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)作；

　　④操作簡(jiǎn)單化：手持RF終端機(jī)和車載電腦功能清晰，簡(jiǎn)潔移動(dòng)，操作方便；

　　⑤運(yùn)作無(wú)紙化：倉(cāng)庫(kù)每個(gè)流程和部門之間的溝通均在系統(tǒng)中完成，高效無(wú)誤，令運(yùn)作更加環(huán)保。

　　3、運(yùn)輸管理：為了向各個(gè)外倉(cāng)和店鋪提供安全及時(shí)的貨物補(bǔ)給工作，安利物流運(yùn)輸采取了外包策略，充分利用逐漸成熟的中國(guó)物流資源，運(yùn)用各種運(yùn)輸模式和運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，包括公路運(yùn)輸、海運(yùn)，以及適量的航空運(yùn)輸和快遞。

安利物流主要負(fù)責(zé)將工廠生產(chǎn)的貨物運(yùn)回物流中心，與采購(gòu)部門供應(yīng)商送到物流中心的貨物放到一起，然后根據(jù)庫(kù)存部門的指令發(fā)往全國(guó)各地。

　　①在途管理方面：安利物流運(yùn)輸部門可以通過(guò)承運(yùn)商提供的GPS，隨時(shí)查詢和跟蹤運(yùn)輸車輛的在途狀況。當(dāng)車輛到達(dá)指定的店鋪或外倉(cāng)卸貨完畢后，接收貨物的店鋪或外倉(cāng)會(huì)在AS400系統(tǒng)上進(jìn)行確認(rèn)收貨，至此整個(gè)運(yùn)輸流程才告完畢。

　　②結(jié)算環(huán)節(jié)方面：安利運(yùn)輸部門在與承運(yùn)商核對(duì)運(yùn)費(fèi)完畢、收到發(fā)票后，則在JDE系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)算。從收到運(yùn)輸指令到運(yùn)費(fèi)結(jié)算，整個(gè)過(guò)程始終貫穿著信息系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，充分利用信息同管理運(yùn)輸，是安利物流供應(yīng)鏈的成功之道之一。

　　4、外倉(cāng)管理：外倉(cāng)是安利物流供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，是連接安利物流中心和店鋪的橋梁。所有發(fā)往安利店鋪的產(chǎn)品，首先要存放在各個(gè)外倉(cāng)，然后根據(jù)庫(kù)存部門的指令，將存放在外倉(cāng)的產(chǎn)品補(bǔ)給各個(gè)店鋪。

根據(jù)安利物流管理的策略，除了安利物流中心倉(cāng)庫(kù)之外，所有外倉(cāng)均外包給第三方物流商進(jìn)行運(yùn)作，受控于由安利物流外倉(cāng)管理部門。

　　5、家居送貨服務(wù)管理：安利于2004年開(kāi)始向營(yíng)銷人員提供家居送貨(B2C)服務(wù)，其目的是減輕店鋪的運(yùn)作壓力、提高物流服務(wù)水平、拓寬銷售渠道。這項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)通，使得安利物流供應(yīng)鏈的觸角延伸到了營(yíng)銷人員的千家萬(wàn)戶，讓營(yíng)銷人員足不出戶就可享受到優(yōu)質(zhì)的安利產(chǎn)品。

目前，安利家居送貨服務(wù)主要有四種下單模式：在店鋪內(nèi)下單、通過(guò)商務(wù)隨行終端下單、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單、通過(guò)傳真模式下單。

　　當(dāng)訂單模式被確認(rèn)后，可直接通過(guò)安利家居送貨服務(wù)配送中心，將訂單產(chǎn)品發(fā)送到下單的顧客家里。目前，安利家居送貨配送中心遍布全國(guó)，可提供24-72小時(shí)的B2C服務(wù)。

與其它物流服務(wù)方式相比，安利家居送貨服務(wù)同樣也是外包給第三方物流公司進(jìn)行運(yùn)作，由安利物流中心的專門部門對(duì)物流服務(wù)商的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　　6、安利家居送貨網(wǎng)購(gòu)服務(wù)：為了適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的購(gòu)物需求，安利打造了一款“數(shù)字安利”產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)發(fā)支持手機(jī)平臺(tái)的易聯(lián)網(wǎng)和商務(wù)隨行軟件，在北、上、廣三大城市的店鋪配備了一體式客戶自助服務(wù)系統(tǒng)——M-kiosk服務(wù)終端，開(kāi)通官方微博、官方微信，以及開(kāi)發(fā)智能手機(jī)應(yīng)用程序APP。

通過(guò)推廣該項(xiàng)信息服務(wù)，有利于協(xié)助營(yíng)銷人員打造數(shù)字生活，為營(yíng)銷人員和廣大顧客提供便捷的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。

1、在庫(kù)存管理方面：通過(guò)應(yīng)用IOS系統(tǒng)，可使庫(kù)存管理對(duì)銷售的預(yù)測(cè)更加精細(xì)和準(zhǔn)確，從而安利物流供應(yīng)鏈的整體庫(kù)存水平得以不斷下降，有效地節(jié)約了運(yùn)作成本。

同時(shí)，精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)也幫助安利物流供應(yīng)鏈外倉(cāng)部門合理利用了倉(cāng)庫(kù)空間，從而很好地控制了倉(cāng)庫(kù)租賃成本。

　　2、在物流成本方面：信息系統(tǒng)在物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用，可以大大降低安利物流中心的管理成本。

以安利的外倉(cāng)管理為例，通過(guò)AS400系統(tǒng)和外倉(cāng)管理系統(tǒng)在外倉(cāng)管理方面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的透明化和遠(yuǎn)程化；而管理人員可以通過(guò)信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，直接對(duì)各個(gè)外倉(cāng)進(jìn)行日常管理，從而縮短了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，有效地降低了管理成本。

　　3、在運(yùn)作效率方面：通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)，安利還與4家外倉(cāng)服務(wù)商進(jìn)行了系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外倉(cāng)的運(yùn)作監(jiān)督和管理、提高外倉(cāng)的運(yùn)作效率和運(yùn)作精確度，從而最終提高了外倉(cāng)到店鋪的產(chǎn)品補(bǔ)給服務(wù)和家居送貨服務(wù)的運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)水平。

而在家居送貨配送中心方面，安利物流也對(duì)第三方物流服務(wù)商開(kāi)放FTP端口，讓他們上傳WTO數(shù)據(jù)，從而使安利的B2C服務(wù)更加高效、準(zhǔn)確。

　　來(lái)源：《中國(guó)供應(yīng)鏈管理藍(lán)皮書(2016)》

　　作者：安利(中國(guó))日用品有限公司大中華營(yíng)運(yùn)副總裁許紹明、安利(中國(guó))日用品有限公司倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)陳德光