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智能制造,企業(yè)真的知道該做什么嗎? 發(fā)布時(shí)間:2017-09-27         瀏覽:

智能制造,很多情況下客戶(hù)并不知道要什么,調(diào)查客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求就是一個(gè)偽命題,客戶(hù)直接提出的需求往往是錯(cuò)的!

 

*作者簡(jiǎn)介:吳云峰  高級(jí)工程師,中歐EMBA。創(chuàng)智工場(chǎng)創(chuàng)始人,前三一重工CIO、三一印度董事長(zhǎng)(MD)

 

我們專(zhuān)注于做裝備行業(yè)智能制造,有所為,有所不為。一直強(qiáng)調(diào)三個(gè)大的原則,不糊弄、不強(qiáng)上、不將就,分享一下。

 

不強(qiáng)上

 

壁咚美女有風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)上系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)卻大有風(fēng)險(xiǎn)。只不過(guò)客戶(hù)是把系統(tǒng)當(dāng)美女了。系統(tǒng)也可能確實(shí)是美女,只是這款美女適不適合你。

 

一家客戶(hù)找到我們說(shuō)智能制造先要去做SAP ERP,上ERP做什么?是要提高產(chǎn)能。現(xiàn)場(chǎng)走一圈,訪(fǎng)談一圈,覺(jué)得客戶(hù)現(xiàn)有水平能把用友系統(tǒng)用好也挺好,誰(shuí)說(shuō)智能制造一定要上新系統(tǒng)?你有錢(qián)去折騰,但還耽誤事。

最后先給客戶(hù)做了BOM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與計(jì)劃體系優(yōu)化,在用友上做了些二次開(kāi)發(fā)解決其短板(開(kāi)發(fā)也是客戶(hù)內(nèi)部用戶(hù)自己做的),結(jié)果核心產(chǎn)品的產(chǎn)能4個(gè)月提高了50%。這難道不是優(yōu)秀的智能制造?心情特愉悅,睡著了都在打口哨。

 

快錢(qián)是賺少了些,但長(zhǎng)期合作,大家共贏。

如果優(yōu)化流程就解決,不碰系統(tǒng)。如果系統(tǒng)優(yōu)化能解決,不上新系統(tǒng)。如果軟件能夠解決,別上硬件。

 

不將就

 

有時(shí)候也建議客戶(hù)多應(yīng)用系統(tǒng)去解決問(wèn)題。

遇到不少客戶(hù)要做DNC系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)數(shù)控系統(tǒng)),DNC是個(gè)系統(tǒng)嗎?做他干嘛?設(shè)備利用率數(shù)據(jù)好看?還是好吃?你設(shè)備利用率低了如何,罰款?還是多生產(chǎn)點(diǎn)零部件沒(méi)事捧手上玩玩?

 

有兩個(gè)客戶(hù)聽(tīng)從建議,做成MES基礎(chǔ)應(yīng)用含DNC,效果不錯(cuò),很有主見(jiàn)的客戶(hù),我們放棄吧,為什么什么業(yè)務(wù)都要做?我做著覺(jué)得心虧得慌。

 

另一個(gè)客戶(hù),想做做質(zhì)量追溯系統(tǒng)充門(mén)面,滿(mǎn)足汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)審計(jì)要求。可我們真不會(huì)做充面門(mén)的事呀,一看客戶(hù)自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)基礎(chǔ)真心不錯(cuò),費(fèi)用還夠,把生產(chǎn)線(xiàn)連上吧,在線(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)、進(jìn)度采集、物流拉動(dòng)全部做好,客戶(hù)挺開(kāi)心,我們其實(shí)更開(kāi)心。

 

不糊弄

 

糊弄分兩種:

一是他確實(shí)不懂,但就敢指導(dǎo)其他也不懂的人。

二是他懂,忽悠其他不懂的人。

 

但不管如何,那個(gè)不懂的人未來(lái)終究會(huì)懂,終究會(huì)明白。

和一個(gè)軟件公司在同一個(gè)客戶(hù)那兒做,為了報(bào)缺件,說(shuō)是要出庫(kù)時(shí)把條碼全貼上,裝配時(shí)再掃描,實(shí)現(xiàn)報(bào)缺。這是他缺心眼,還是以為客戶(hù)缺心眼?

 

規(guī)劃一條國(guó)家示范生產(chǎn)線(xiàn),我們兩周內(nèi)完成布局、物流、在線(xiàn)檢測(cè)甚至作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客戶(hù)反饋有些吃驚。說(shuō)是因?yàn)闆](méi)有比較就沒(méi)有吃驚,友商做了一年多,還是講一些概念。沒(méi)想到友商緊接著又提出一個(gè)概念,把兩個(gè)完全不相干的產(chǎn)品混在一條線(xiàn)上,聽(tīng)說(shuō)這種混線(xiàn)還得到客戶(hù)用戶(hù)部門(mén)的極大認(rèn)同。好吧,如果這樣,我們真不懂,這個(gè)思路我們就放棄吧,大家做事業(yè),其實(shí)時(shí)間最寶貴。

 

結(jié)語(yǔ) 

所謂的智能制造的“三不”原則,核心還是為創(chuàng)造價(jià)值,但也要面向長(zhǎng)遠(yuǎn),滿(mǎn)足智能制造整體架構(gòu)。

 
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