六西格瑪是一種衡量指標(biāo)以及一套系統(tǒng)的質(zhì)量工具。通常公司經(jīng)理不能理解六西格瑪和TQM的差別，他們也不明白為什么需要關(guān)注六西格瑪。然而在過去的十年間六西格瑪已經(jīng)證明了它自身的優(yōu)勢(shì)。與其他先前的改進(jìn)方法相比，六西格瑪在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出了獨(dú)特性與決定性:

1、CEO親自參與管理

每個(gè)公司都有自己的股權(quán)所有人，他們的共同目標(biāo)是投資回報(bào)率(ROIC)的最大化。每個(gè)公司也都需要合理分配資源，將資源用到能創(chuàng)造最大價(jià)值的機(jī)會(huì)上。精益六西格瑪在速度、質(zhì)量和成本上帶來的優(yōu)勢(shì)是投資回報(bào)的驅(qū)動(dòng)力。那就是為什么CEO必須身體力行來支持項(xiàng)目的啟動(dòng)和取得成功的收益。CEO必須定期與他人進(jìn)行交流，并親自參與變革過程。管理團(tuán)隊(duì)中的每位成員都必須接受關(guān)于如何在新文化下進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。

 

2、必須把資源(人力、時(shí)間)合理分配給那些最需要實(shí)施的項(xiàng)目上

六西格瑪宣稱一個(gè)全職黑帶每年能降低大量成本，以創(chuàng)造50萬美元的利潤(rùn)增長(zhǎng)。要取得效益取決于兩方面:資源的數(shù)量與性質(zhì)，項(xiàng)目選擇的過程。那些取得如此成果的公司通常會(huì)派他們1%最好的員工--未來領(lǐng)導(dǎo)的候選人作為全職人員參與六西格瑪(黑帶、黑帶大師  和倡導(dǎo)者)；此外公司還會(huì)派3%的員工參加綠帶培訓(xùn)。那些在六西格瑪上取得成果的公司還會(huì)任命倡導(dǎo)者來負(fù)責(zé)挑選項(xiàng)目，挑選項(xiàng)目的過程是相當(dāng)嚴(yán)格的并且有一定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是:將投資回報(bào)(ROIC)最大化的或那些潛在影響客戶關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性的項(xiàng)目。這些倡導(dǎo)者都很擅長(zhǎng)跟蹤項(xiàng)目，在某些項(xiàng)目不能按計(jì)劃進(jìn)行的時(shí)候，他們會(huì)及時(shí)干預(yù)并控制這些項(xiàng)目。

 

3、六西格瑪所涉及的每個(gè)人都必須接受不同層次的培訓(xùn)

所有的總裁和經(jīng)理都必須接受六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)人員具體實(shí)施的任務(wù)“因材施教”，主要是項(xiàng)目的選擇、指導(dǎo)、管理與實(shí)施改進(jìn)。

 

4、必須消除波動(dòng)

減少波動(dòng)是六西格瑪組織的核心概念。通過運(yùn)用DMAIC這一方法可以降低并消除波動(dòng)。公司在實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)的表現(xiàn)上存在波動(dòng)，這種波動(dòng)的存在使得我們必須作改進(jìn)。為了消除波動(dòng)，我們就需要憑借界定-測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制的方法(DMAIC)及相關(guān)工具來解決問題，這套方法要求管理層在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。