◆“現地現物實情實態”

第四個是“現地現物”。最近，經常可以看到在其后面加上“實情實態”來使用的情況。這也是意味深長的，簡單來說，其意思如下。

世間有一種不去現場觀察現物便作出結論或評價的人。腦袋里可能會覺得自己已經明白了，但現實不會這么簡單。不去觀察現場和現物，是不會明白事物的真實情況的。企業活動，尤其是在生產活動中，不去觀察現場便得出結論，就會很容易受到致命傷。

當發生情況時，原因一定在現場。而且，經常有些原因光憑眼睛看是不會弄明白的，甚至用儀器等工具也無法判斷出來。這時，就要充分利用“痛”、“重”、“熱”等五感來對異常部位進行感知，并由此逐漸尋找，這樣，很多情況下原因就可以找到。

豐田的喜一郎社長有一句很有名的話，“技術員一天至少要用肥皂洗三次手。”他還說過，“不把手伸進機器油里去摸，就不懂機器的脾氣，不懂制造。”

實際上，這句話里還有一層更深的含義。喜一郎社長對什么都用五感去感覺，不斷強調這種感覺的重要性。

人的腦是由模擬信號組成的。模擬信號，其實就是五感。因此，比起語言和數字來，體驗才是最重要的。在這個世界上，不去體驗就不懂的事情有很多。將通過五感感覺到的東西儲存在自己的身體里，然后正因為有了這種儲存，才會產生第六感，即靈感。

喜一郎社長曾經說過這樣的話：“公司的經營左右著人的生命。在作重大決策時，絕不能只憑腦袋里得到的信息。必須要用自己的五感去感覺，然后在此基礎上作出判斷。”

這里還有一個有關五感的例子。一次，電視里報道了一個制鐵公司熔鐵爐爆炸的事故。熔鐵爐爆炸可以算是最可怕的事故了。據說，這時只有一個辦法，就是在熔鐵爐最結實的壁上開一個小孔，然后把里面熔化的通紅的銑鐵一點點拔出來。根據內壓的變化，結實的壁也會隨時塌陷。如果作業中出現塌陷，則后果不堪設想。這時，在幾名專家的監視之下，一個人開著特殊作業車，找到最結實的壁，然后在壁上開孔。在作業時，必須隨時從外側觀察爐壁，看是不是與平時一樣，如果不一樣差了多少等，都要通過專家動用自己的五感來作出判斷。當時慎重作業的狀況通過電視屏幕清晰地播放出來，由此可見關鍵時刻人的五感可以起到多大的作用。

還有一個例子。當現場發生故障時，問前來報告的人，“你去現場看了嗎？”他會回答，“看過了。”但是，一問具體情況就不知道了。這種類型的人，雖然去了現場，對真正重要的地方卻什么都沒有看見。可見，對實情實態進行把握多么重要。

在電視上的警察破案節目里，經常可以聽到“現場百遍”的臺詞。意思就是說，在現場如果不觀察100遍，能看見的東西也會看不見。在生產現場，又何嘗不需要這種“警察精神”呢？