魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲回答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王又問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲回答說：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病 于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”

現(xiàn)代企業(yè)中的品質(zhì)管理也是如此，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者、管理者均未能認(rèn)識到這一點或 即便認(rèn)識到也不會予以重視，等到錯誤的決策造成了重大的損失才去尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。就以品質(zhì)管理中的首檢、自檢、互檢為例，員工、管理者都知道要執(zhí)行三檢制，并且是完全可以做到的，但批量事故還是會頻繁發(fā)生，對批量不良產(chǎn)品進行返工甚至報廢，損失程度可想而知。

所以說做好預(yù)防遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于事后補救進行糾正，但大多數(shù)企業(yè)都只會選擇能處理問題的品質(zhì)管理者，但真正的品質(zhì)管理是能將問題扼殺在萌芽狀態(tài)之中，看似不經(jīng)意的動作或方案如被真正落實執(zhí)行往往能起到事半功倍的結(jié)果。

品質(zhì)管理真正需要的是扁鵲長兄這樣的人才，而不是象扁鵲一樣的救火隊長。預(yù)防控制重于糾正補救工作，必須重視并貫徹執(zhí)行預(yù)防動作。