工具簡介
SIPOC （SUPPLIER-INPUT-PROCESS-OUTPUT-CUSTOMER）（供應商，流程輸入，流程，流程輸出，顧客確認） 圖是用于過程管理和改進的一門最常用的技術，經常作為識別核心過程的首先方法。

工具應用范圍(作用)
SIPOC圖能在一張簡單的圖是展示出一組跨職能部門界限的活動。不論一個組織的規模有多大，SIPOC圖都可以用一個框架來勾畫其業務流程。有助于保持“全景”視角，還可以向全景中增加附加細節。流程圖認清企業的工作過程和流程中的問題。改善工作流程，清除無價值的工作任務并縮短周期時間。通過流程分析發現問題“找出瓶徑”減少以至徹底消除流程中的“無價值活動”監督`循環，提升生產效率與企業競爭力。